FAQ - Majaurel.com - Votre Passage Vers les Trésors des Outre-mer
EXPÉDITION
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?
Nous proposons une variété de méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options varient en fonction de votre emplacement et du vendeur. Au moment de la commande, vous pourrez choisir parmi les méthodes d'expédition disponibles.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions nos produits vers de nombreuses destinations internationales. Lors de la commande, assurez-vous de sélectionner votre pays de destination pour connaître les options d'expédition et les frais correspondants.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, du vendeur et de la méthode d'expédition choisie. Les délais de livraison estimés sont généralement indiqués sur la page de chaque produit. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, mais nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement.
PAIEMENTS
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, les paiements via PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Les paiements sur majaurel.com sont-ils sécurisés ?
Oui, la sécurité de vos paiements est une priorité pour nous. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations financières.
Quand serai-je facturé pour ma commande ?
Votre carte de crédit ou compte PayPal sera débité(e) au moment de la passation de commande. Si vous avez des questions concernant la facturation, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je enregistrer plusieurs modes de paiement sur mon compte ?
Oui, vous pouvez enregistrer plusieurs modes de paiement sur votre compte majaurel.com pour une expérience d'achat plus pratique. Vous pourrez choisir le mode de paiement souhaité lors de chaque commande.
Acceptez-vous les paiements en devises étrangères ?
Oui, nous acceptons les paiements en devises étrangères. Le montant sera converti automatiquement dans la devise de paiement de votre choix au taux de change en vigueur au moment de la transaction.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, qui peut être utilisée comme facture. Si vous avez des besoins spécifiques en matière de facturation, veuillez contacter notre service client.
Quelle est la politique de remboursement en cas d'annulation de commande ou de retour de produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour et d'annulation sur notre page des conditions générales pour obtenir des informations détaillées sur les remboursements et les conditions applicables.
J'ai des questions ou des problèmes liés au paiement, que dois-je faire ?
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant les paiements, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre transaction.
COMMANDES & RETOURS
Quels types de produits puis-je trouver sur Majaurel.com ?
Vous trouverez une large variété de produits, allant des produits alimentaires aux articles de mode, en passant par l'art, les produits de beauté, et bien plus encore, tous venus des Outre-mer français.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Oui, pour passer une commande sur Majaurel.com, vous devez créer un compte. Cela vous permettra de suivre vos commandes, de gérer vos informations personnelles et de profiter d'avantages réservés aux membres.
Comment puis-je passer une commande sur Majaurel.com ?
Passer commande sur Majaurel.com est simple. Parcourez notre sélection, ajoutez les articles à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception, conformément à notre politique de retour. Veuillez consulter la page de retour pour plus d'informations.
Quelle garantie de qualité avez-vous pour les produits vendus sur Majaurel.com ?
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos vendeurs pour garantir la qualité de chaque produit. Si vous rencontrez des problèmes de qualité, veuillez nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, consultez notre politique de retour sur la page des conditions générales d'utilisation de notre site Web ou contacter le vendeur. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur la manière de retourner un produit et les délais applicables.
Devenir vendeur
Comment puis-je devenir vendeur sur Majaurel.com ?
Si vous souhaitez vendre des produits des Outre-mer français sur notre plateforme, veuillez nous contacter via notre page de contact ou vous inscrire directement sur la page dédiée. Nous serions ravis d'en discuter avec vous.
Quels types de produits puis-je vendre sur Majaurel.com ?
Nous encourageons la vente de produits authentiques et uniques en provenance des Outre-mer français. Cela peut inclure des produits alimentaires, des articles d'artisanat, des vêtements, de l'art, des produits de beauté, etc. Si vous avez un produit spécifique en tête, contactez-nous pour en discuter.
Quelles sont les exigences pour devenir vendeur ?
Nous recherchons des vendeurs qui proposent des produits de haute qualité en accord avec l'authenticité des Outre-mer français. Une inscription et une vérification de l'identité sont nécessaires, ainsi que le respect de nos politiques de vente.
Quels sont les frais associés à la vente sur Majaurel.com ?
Les frais de vente varient en fonction du type de produit que vous proposez. Contactez-nous pour obtenir des informations spécifiques sur les frais et les modalités de paiement.
Comment fonctionne la gestion des commandes et de la livraison en tant que vendeur ?
En tant que vendeur, vous êtes responsable de la gestion des commandes et de l'expédition de vos produits. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour vous aider à gérer ces aspects.
A noter que nous sommes entrain de monter notre propre service de distribution pour faciliter vos expéditions.
Puis-je personnaliser ma boutique sur Majaurel.com ?
Oui, nous encourageons la personnalisation de votre boutique pour la rendre unique. Vous pouvez ajouter des photos, des descriptions détaillées de vos produits et gérer les paramètres de votre boutique.
Comment suis-je rémunéré en tant que vendeur ?
Vous recevrez vos paiements conformément à nos modalités de paiement après la réussite d'une vente. Les détails de paiement seront discutés lors de votre inscription.
Comment Majaurel.com promeut-il les produits des vendeurs ?
majaurel.com s'engage à promouvoir les produits des vendeurs à travers sa plateforme, les réseaux sociaux et d'autres canaux de marketing. Nous travaillerons en partenariat avec vous pour maximiser la visibilité de vos produits.